Bonus Kongin tilin vahvistus voidaan pyytää milloin tahansa, ennen talletusta tai sen jälkeen. Mitään nostoja ei käsitellä, kunnes pyydetyt tarkastukset katsotaan tyydyttävikiksi.
Perusasiakirjat pyörivät henkilöllisyyden todistuksen, osoitetodistuksen, joskus selfie-asiakirjan kanssa ja tapauksesta riippuen maksutavan todisteen ympärillä. Ongelma ei siten aina johdu tilistä, vaan usein puuttuvasta tai epäyhteensopivasta todistuksesta.
Yleisimmillä estoilla on erittäin konkreettiset syyt: epäselvä asiakirja, osoite ei vastaa tilin tietoja, todiste liian vanha tai väliaikainen tila vielä avoinna. Oivallinen reaktio on lukea pyyntö uudelleen ennen kuin lähetät tiedostoja satunnaisesti.
Bonus Kongin identiteetin tarkistus ei ala ainoastaan suurimman noston yhteydessä. Se voi alkaa jo ensimmäisen talletuksen yhteydessä, myöhemmin rahaliikenteessä tai silloin, kun maksu on lähdössä tililtä.
Hyödyllinen nyrkkisääntö on yksinkertainen: ei yhtään nostoa ennen kuin pyydetyt asiakirjat katsotaan tyydyttävikiksi. Nostopyynnön peruutus ei poista tätä yhteistyövelvoitetta, jos tili on jo tarkastelussa.
Bonus Kongin pyydettävät asiakirjat noudattavat melko vakaata logiikkaa. Perusta muodostuu henkilöllisyydestä, osoitteesta ja profiilista riippuen maksutavan tai tilin tietojen johdonmukaisuudesta.
Yleisin hakemus perustuu täydelliseen nimeen, syntymäaikaan, pysyvään osoitteeseen ja vahvistettuun tunnisteeseen. Asiakirjan laatu merkitsee yhtä paljon kuin sen tyyppi.
Hylkäys ei useinkaan johdu mysteeristä. Useimmiten hakemisto epäonnistuu, koska asiakirjan nimi tai osoite ei vastaa tilin tietoja, tai koska kuva on liian epäselvä asianmukaista tarkastelua varten.
Vauriintunut, rajattu tai hyväksymiskelvoton asiakirja voidaan myös hylätä kiistatta. Tässä tapauksessa saman todistuksen uudelleen lähettäminen korjaamatta vain pidentää estoa.
Tilapäisesti hyväksytyn tilan on kaikkein harhaanjohtavin lukijalle. Tili voi olla käytettävissä, mutta se ei tarkoita, että tarkastus on valmis eikä nostot ole vapaita.
Tämä tila antaa profiilin toimia tietyillä rajoituksilla, kun maksu on vielä rajattu. Oikea testi ei siis ole sivuston pääsy, vaan tarkastuksen todellinen loppu ja nostoon kohdistuvien rajoitusten poistuminen.
Tarkastuksesta vastaava tiimi lupaa enintään 24 tuntia asiakirjojen tarkastelemiseen ja vastaamiseen. Tämä vastaus voi olla kolmeen muotoon: hyväksyntä, hylkäys tai lisätietopyyntö.
Merkityksellinen seikka on yhteistyöaika. Kun pyydetään lisätietoja, pelaajan on vastattava 15 päivän kuluessa, muuten hakemus voi siirtyä laajempaan tilin estoon.
Oikea toimintatapa ei siis ole pelkästään odottaa. Ennen kaikkea on tarkistettava, sulkeeko viimeinen vastaus hakemuksen, pyytääkö korjausta vai vaaditaanko uusi todistus ennen yhteistyöaikaa umpeutumista.
Kaikki tilit eivät käy saman tarkistusportaan kautta. Jotkut kuuluvat yksinkertaistetun tarkastelun piiriin, toiset standarditasoon ja toiset vielä vahvistettuun valvontaan profiilin, volyymin tai tilanteen vaatiessa enemmän tarkistuksia.
Tämä ero ei välttämättä ole merkki poikkeavasta ongelmasta. Se voi yksinkertaisesti heijastaa korkeampaa riskiä, tarvetta lisäselvitykselle tai tilannetta, jossa todisteet eivät ratkea yksinkertaisimmilla asiakirjoilla.
Joissakin tapauksissa voidaan pyytää videotarkastus, jos toimitetut asiakirjat eivät ole suoraan hyödynnettävissä, erityisesti kun niitä ei esitetä hyväksytyllä aakkostolla kontrollissa. Puhelu tilin kanssa liitettyyn numeroon voi myös olla osa hakemusta.
Jos haluat lukea yleisen kehyksen tarkastuksista, yhteistyövelvoitteista ja epäonnistumisen seuraamuksista, pidä käsillä käyttöehdot.
Maksuväline voi muodostua koko hakemuksen kokonaisuudeksi. Tämä pyyntö ilmenee erityisesti silloin, kun tilin nimen ja kortin tai maksutavan nimen välinen yhteensopivuus on vahvistettava enemmän.
Ongelma ei aina näy talletushetkellä. Yksi menetelmä voi aluksi vaikuttaa hyväksytyltä, mutta se voi tulla tarkastusvaiheeseen, kun tili aikoo tehdä noston tai profiilin tarkastelu etenee.
Kun vastaus on saatu, ei tarvitse aloittaa alusta. Jos hakemus on hyväksytty, pääkysymys on maksu itse. Jos hakemus on hylätty tai puutteellinen, oikea jatkotoimi on korjata tarkalleen mitä pyydettiin, eikä lähettää uutta tiedostojoukkoa satunnaisesti.
Vaikein kohta ilmenee, kun tarkastus epäonnistuu. Tällöin talletukset ja lisänostot voivat olla estettyjä, mikä pakottaa lukemaan viimeisen vastauksen uudelleen ennen toimia uudelleen.
Jos hakemus on juuri hyväksytty ja kysymys koskee nyt maksua itse, lue uudelleen nostosäännöt nostosäännöt ennen uuden hakemuksen uudelleen aloittamista.
Jos saamasi vastaus on epäselvä tai hakemus vaikuttaa estetyltä korjauksistasi huolimatta, ota yhteyttä asiakastukeen jo lähetettyjen tietojen kanssa.
Yleisin hakemus sisältää henkilöllisyystodistuksen, osoitetodistuksen, alle 6 kuukauden vanhan osoitteen, joskus selfien asiakirjan kanssa ja tilanteen mukaan maksuvälineen todisteen.
Kyllä. Pyydetty osoitetodistus tulee olla alle 6 kuukautta vanha vastatakseen valvonnan vahvistettuun mittapuulle.
Kyllä, maksuvälineen todiste voidaan pyytää tapauskohtaisesti. Se palvelee erityisesti vahvistamaan yhteensopivuuden käytetyn maksutavan ja tilinhaltijan välillä.
Kyllä, se voidaan pyytää. Tämä selfie on tarkoitettu yhdistämään henkilö esitettyyn henkilöllisyystodistukseen silloin, kun valvonta sitä edellyttää.
Se on tila, jossa tili voi säilyä käytettävissä samalla kun noston rajoitukset ovat voimassa. Siksi sitä ei tulisi tulkita hakemuksen täydelliseksi vahvistukseksi.
Tarkastuksesta vastaava tiimi lupaa enintään 24 tuntia asiakirjojen tarkastamiseen ja vastaamiseen. Tämä vastaus voi vahvistaa hakemuksen, hylätä sen tai pyytää lisätietoja.
Kyllä, tämä voi tapahtua erityistapauksissa vahvistetussa tarkastuksessa. Puhelu tilin mukana olevaan numeroon on osa hakemuksen täydentämistä.
Pelaajan on tehtävä yhteistyötä 15 päivän kuluessa asiakirjoista tai lisätietopyynnöstä. Odottaminen pidempään voi pahentaa tilin estoa.